徐州市通源招标代理有限公司

“改进作风,优化服务”公开承诺

为进一步改进工作作风，提高服务质量，为客户提供优质高效的服务，徐州市通源招标代理有限公司向社会作出如下承诺：

一、强化服务意识，自觉接受监督。工作人员积极与招投标各方做好沟通工作，及时提供各种专业服务。通过网站平台等多种途径为客户提供服务，并建立、保持畅通途径，及时接受社会各界的建议和投诉。

二、夯实业务基础，提高服务水平。加强业务学习，努力提高从业人员的业务素质，从而保证招标代理的工作质量，提供高水平的服务产品。

三、坚持依法招投标，严格执行法律、法规和各项规章制度，在招标投标工作中，做到公开、公平、公正、高效、廉洁和自律。

四、合法规范操作。工作开展保证在合法规范的环境下进行，一切以法律法规为准绳，杜绝任何随意行为。

五、对前来办事或电话咨询的单位和个人，实行首问负责制，由接受办理的首位工作人员，承担解答、办理或引导的责任。在服务过程中，做到秉公办事，不推诿扯皮、不吃拿卡要、不以权谋私、不故意刁难、不损害顾客利益。

六、对本单位工作人员在服务过程中出现的不按章办事的行为，一经查实，将根据有关规定实行责任追究。同时将调查、处理结果及时向投诉人反馈。投诉电话：80802220。